預訂確認

所有預訂於付款成功後確認，並以電郵或電子憑證發送，請於出發前核對資料。

客戶更改預約

任何更改日期、地點、人數、服務內容、裝備要求或參加者資料之要求，均須視乎供應情況及 Outdooride 書面同意方可生效。

Outdooride 可就更改收取行政費、差價、第三方改票費、住宿改訂費或其他實際產生之費用。

客戶取消及退款政策

客戶取消預約時，

距離出發90天或以上，收取行政費用HKD800

距離出發30天至89天，退還總團費的70%

距離出發29天以內，不設退款

Outdooride 更改或取消

如因天氣、雪況、安全、教練身體狀況、交通中斷、場地關閉、人數不足、合作供應商失誤或其他非 Outdooride 可合理控制之因素，Outdooride 可更改、延期、縮短、重組或取消活動。

如 Outdooride 提供合理替代安排，而客戶選擇不接受，退還總團費的70%

Outdooride 不保證特定雪場、特定雪道、粉雪狀況、天氣條件、纜車開放情況或每日固定行程一定可實現。